“使用了才9个月的扫拖机器人在一个月内维修了3次还是打滑，商家却称是空气中水分含量和地板材质的原因。”近日，消费者孟先生向记者反映，其在2022年初购买的一台型号为T7S Plus 2的石头科技扫拖机器人在使用9个月后就出现了打滑的情况，多次维修后仍未能解决问题。

  “当时机器出现一些明显的异常问题后我就申请了售后，售后的维修结果为打滑的原因为托板抬升，需要清理行走轮、更换低阻抹布。”孟先生和记者说，在申请售后的一个月内，自己的扫拖机器人返厂维修了3次还是打滑，根据三包政策，商家为其更换了一台新机器，令孟先生没想到的是，新机器在使用时还是出现了打滑的情况。

  扫拖机器人使用9个月出现打滑现象是不是正常，为何维修3次仍有一定的问题，新机为何也打滑？针对孟先生的疑问，记者于2月22日致电北京石头世纪科技股份有限公司并向其公关邮箱发送采访函，但截止至发稿，记者未收到石头科技任何相关回应。

  “石头科技的工作人员后来说他们的机器没问题，出现打滑现象是因我们家的空气中水分含量太强，还说我们家是瓷砖，扫地机器人更适合在木质地板上使用。”采访过程中孟先生和记者说，在购买扫拖机器人前，石头科技并未说明空气中水分含量及地板材质会对机器使用产生一定的影响，并对这样的说法存在质疑。

  为求证空气中水分含量及地板材质对扫地机器人产生的影响，2月23日，记者走访调查了济南市区内的几家扫地机器人门店。“没问题，瓷砖、木地板都能够正常的使用。”济南市泉城路的一家扫地机器人门店工作人员和记者说，无论是地板材质还是空气中水分含量，都不会对扫地机器人的使用产生影响，只要日常保持放置在相对干燥的环境中。同样，在历下区文化东路的一家扫地机器人专柜，该专柜工作人员也表示，地板材质和空气中水分含量不会对扫地机器人产生影响。

  石头科技官网资料显示，北京石头世纪科技股份有限公司成立于2014年7月，2014年9月获得小米投资，成为小米生态链企业，2016年9月推出旗下第一款产品“米家扫地机器人”，2020年2月登陆上交所科创板，是一家专注于智能清洁机器人及其他智能电器研发和生产的公司，目前产品已遍布全球100多个国家和地区。